เงื่อนไขและข้อกำหนดเหล่านี้ใช้บังคับกับการใช้บริการเรือหาดริ้นควีน ("บริษัท", "เรา", "ของเรา") โดยเมื่อท่านทำการจองหรือใช้บริการของเรา ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับเงื่อนไขทั้งหมดนี้แล้ว

• ผู้โดยสารต้องอายุ 18 ปีขึ้นไปในการทำสัญญา หากต่ำกว่า 18 ปี ต้องมีผู้ปกครองหรือผู้ใหญ่รับผิดชอบ
• ข้อมูลที่ให้ไว้ในการจองต้องถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน
• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการให้บริการหากพบว่ามีการให้ข้อมูลเท็จหรือไม่ครบถ้วน
• ผู้โดยสารต้องปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• เงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทยและศาลไทยมีเขตอำนาจพิจารณา

These Terms and Conditions govern the use of Haadrin Queen Ferry services ("Company", "we", "our"). By making a booking or using our services, you acknowledge that you have read and accepted all of these terms.

• Passengers must be 18 years or older to enter into a contract. Minors under 18 must be accompanied by a parent or legal guardian
• Information provided during booking must be accurate, complete, and current
• The Company reserves the right to refuse service if false or incomplete information is discovered
• Passengers must comply with all applicable laws and regulations
• These terms are governed by Thai law and Thai courts have jurisdiction

• การจอง: ผู้โดยสารสามารถจองตั๋วผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือที่สำนักงาน/ท่าเรือของเรา
• การยืนยัน: การจองจะสมบูรณ์เมื่อได้รับหมายเลขการจองและอีเมลยืนยันแล้วเท่านั้น
• ระยะเวลาจอง: ควรจองล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเดินทาง สำหรับช่วงเทศกาลควรจองล่วงหน้า 3-7 วัน
• ข้อมูลผู้โดยสาร: กรุณาตรวจสอบชื่อ-นามสกุล วันที่ เวลา และเส้นทางให้ถูกต้องก่อนชำระเงิน
• ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์: ผู้โดยสารจะได้รับตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ทาง อีเมล และสามารถดาวน์โหลดได้ในระบบ
• การ Check-in: ผู้โดยสารต้องเช็คอินที่ท่าเรือก่อนเวลาออกเดินทางอย่างน้อย 30 นาที

• Booking: Passengers can book tickets via website, mobile app, or at our office/pier
• Confirmation: Booking is complete only after receiving booking number and confirmation email
• Booking Period: Book at least 24 hours in advance. During peak season, book 3-7 days ahead
• Passenger Information: Please verify names, dates, times, and routes before payment
• E-Ticket: Passengers will receive e-tickets via email and can download from the system
• Check-in: Passengers must check in at the pier at least 30 minutes before departure

• วิธีการชำระเงิน: โอนเงินผ่านธนาคาร, QR Code, บัตรเครดิต/เดบิต, หรือเงินสดที่ท่าเรือ
• สกุลเงิน: ราคาทั้งหมดเป็นเงินบาทไทย (THB)
• การยืนยันการชำระเงิน: ผู้โดยสารต้องแจ้งและอัปโหลดหลักฐานการโอนเงินในระบบภายใน 1 ชั่วโมงหลังจอง
• ระยะเวลาตรวจสอบ: เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบและอนุมัติภายใน 15-30 นาที ในเวลาทำการ
• ใบเสร็จ: ผู้โดยสารจะได้รับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์หลังจากชำระเงินสำเร็จ
• ภาษี: ราคาที่แสดงรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% แล้ว

• Payment Methods: Bank transfer, QR Code, Credit/Debit card, or Cash at pier
• Currency: All prices are in Thai Baht (THB)
• Payment Confirmation: Passengers must submit payment proof within 1 hour after booking
• Verification Time: Staff will verify and approve within 15-30 minutes during business hours
• Receipt: Electronic receipt will be issued after successful payment
• Tax: Displayed prices include 7% VAT

• ยกเลิกก่อนเดินทาง 72 ชั่วโมง (3 วัน): คืนเงิน 100% (หักค่าธรรมเนียม 50 บาท)
• ยกเลิกก่อนเดินทาง 48-72 ชั่วโมง: คืนเงิน 80%
• ยกเลิกก่อนเดินทาง 24-48 ชั่วโมง: คืนเงิน 50%
• ยกเลิกก่อนเดินทางน้อยกว่า 24 ชั่วโมง: ไม่คืนเงิน (No-Show)
• เปลี่ยนวันเดินทาง: สามารถเปลี่ยนได้ 1 ครั้ง (ต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง และอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม)
• กรณีสภาพอากาศ: หากเรือยกเลิกเนื่องจากสภาพอากาศไม่เอื้ออำนวย คืนเงิน 100% หรือเปลี่ยนวันได้ฟรี
• ระยะเวลาคืนเงิน: 7-14 วันทำการหลังจากอนุมัติการยกเลิก

• Cancel 72+ hours (3 days) before departure: 100% refund (less 50 THB fee)
• Cancel 48-72 hours before departure: 80% refund
• Cancel 24-48 hours before departure: 50% refund
• Cancel less than 24 hours before departure: No refund (No-Show)
• Change travel date: One free change allowed (must notify 24+ hours in advance, additional charges may apply)
• Weather conditions: 100% refund or free date change if ferry is cancelled due to weather
• Refund period: 7-14 business days after cancellation approval

• สัมภาระมาตรฐาน: ผู้โดยสารมีสิทธิ์นำสัมภาระได้ท่านละไม่เกิน 20 กก. ฟรี
• สัมภาระเกิน: น้ำหนักเกิน 20 กก. คิดค่าบริการเพิ่ม 50 บาท/10 กก.
• สัมภาระติดตัว: สามารถนำสัมภาระขนาดเล็กติดตัวขึ้นเรือได้
• ของมีค่า: กรุณาดูแลสัมภาระและของมีค่าด้วยตนเอง บริษัทไม่รับผิดชอบต่อการสูญหาย
• สิ่งของต้องห้าม: อาวุธ วัตถุระเบิด วัตถุไวไฟ สารเคมีอันตราย และสัตว์เลี้ยง (ยกเว้นมีใบรับรอง)
• สัตว์เลี้ยง: ต้องแจ้งล่วงหน้า อยู่ในกรงที่เหมาะสม และมีใบรับรองสุขภาพ (คิดค่าบริการ 200-500 บาท)

• Standard Luggage: Each passenger is entitled to 20 kg of luggage free of charge
• Excess Luggage: Over 20 kg: 50 THB per 10 kg additional charge
• Carry-on: Small carry-on items are permitted on board
• Valuables: Please keep valuables with you at all times. Company is not liable for lost items
• Prohibited Items: Weapons, explosives, flammable materials, hazardous chemicals, and pets (unless certified)
• Pets: Must be notified in advance, kept in appropriate cages, with health certificate (200-500 THB charge)

• ความปลอดภัย: ผู้โดยสารต้องปฏิบัติตามคำแนะนำด้านความปลอดภัยจากเจ้าหน้าที่อย่างเคร่งครัด
• เสื้อชูชีพ: สวมใส่เสื้อชูชีพตลอดการเดินทาง (สำหรับเด็กและผู้ที่ว่ายน้ำไม่เป็น)
• การสูบบุหรี่: ห้ามสูบบุหรี่ในพื้นที่ห้องโดยสาร อนุญาตเฉพาะจุดสูบบุหรี่ที่กำหนด
• เครื่องดื่มแอลกอฮอล์: ห้ามนำเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ขึ้นเรือ และห้ามผู้โดยสารที่เมาสุรา
• เสียงดัง: ห้ามก่อเหตุรำคาญหรือทำให้ผู้อื่นไม่สะดวก
• การถ่ายภาพ: สามารถถ่ายภาพได้ แต่ต้องไม่ละเมิดความเป็นส่วนตัวของผู้อื่น
• การฝ่าฝืน: บริษัทมีสิทธิ์ปฏิเสธการให้บริการหรือขับออกจากเรือหากมีพฤติกรรมไม่เหมาะสม

• Safety: Passengers must strictly follow safety instructions from staff
• Life Jackets: Must wear life jackets throughout the journey (especially children and non-swimmers)
• Smoking: Smoking prohibited in passenger areas. Allowed only in designated smoking areas
• Alcohol: Alcohol not permitted on board. Intoxicated passengers will be denied boarding
• Noise: Causing disturbance or inconvenience to others is prohibited
• Photography: Photography allowed but must not violate others' privacy
• Violations: Company reserves the right to refuse service or remove passengers for inappropriate behavior

• ประกันภัย: ผู้โดยสารทุกคนได้รับประกันอุบัติเหตุจากบริษัทประกันที่ได้รับอนุญาต
• ความรับผิดต่อบุคคล: บริษัทรับผิดชอบตามกรมธรรม์ประกันที่กำหนด
• ทรัพย์สินส่วนตัว: บริษัทไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายหรือเสียหายของทรัพย์สินส่วนตัว ยกเว้นเกิดจากความประมาทของบริษัท
• ความล่าช้า: บริษัทจะพยายามเดินเรือตรงเวลา แต่ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย
• การเชื่อมต่อ: บริษัทไม่รับผิดชอบหากผู้โดยสารพลาดเที่ยวบินหรือการเชื่อมต่อเนื่องจากความล่าช้า
• ข้อจำกัดความรับผิด: ความรับผิดสูงสุดไม่เกินมูลค่าตั๋วที่จ่ายไปแล้ว

• Insurance: All passengers are covered by accident insurance from authorized insurance companies
• Personal Liability: Company is liable as specified in the insurance policy
• Personal Property: Company not liable for lost or damaged personal property, except due to Company negligence
• Delays: Company will attempt to maintain schedule but not liable for delays due to force majeure
• Connections: Company not responsible for missed flights or connections due to delays
• Limitation of Liability: Maximum liability not exceeding the ticket value paid

• การเก็บข้อมูล: เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นสำหรับการจองและให้บริการเท่านั้น
• การใช้ข้อมูล: ข้อมูลจะใช้เพื่อการจอง การติดต่อสื่อสาร และการปรับปรุงบริการ
• การเปิดเผยข้อมูล: เราไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลที่สาม ยกเว้นตามกฎหมายกำหนด
• ความปลอดภัยข้อมูล: เรามีมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลตามมาตรฐาน
• สิทธิ์ของผู้ใช้: ท่านมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
• Cookies: เว็บไซต์ใช้ Cookies เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน

• Data Collection: We collect only personal information necessary for booking and service provision
• Data Usage: Information is used for booking, communication, and service improvement
• Data Disclosure: We do not disclose personal information to third parties except as required by law
• Data Security: We implement standard security measures to protect your data
• User Rights: You have the right to access, modify, or delete your personal information
• Cookies: Website uses cookies to improve user experience

บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือการไม่สามารถให้บริการได้ เนื่องจากเหตุสุดวิสัย รวมถึง:

• พายุ คลื่นลมแรง และสภาพอากาศไม่เอื้ออำนวย
• ภัยธรรมชาติ แผ่นดินไหว สึนามิ
• สงคราม การก่อการร้าย จลาจล
• การนัดหยุดงาน การประท้วง
• การระบาดของโรค การกักกัน
• เหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท

หมายเหตุ: ในกรณีเหตุสุดวิสัย ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนวันเดินทางหรือขอคืนเงินเต็มจำนวน (ไม่มีค่าธรรมเนียม)

Company is not liable for delays or inability to provide services due to force majeure, including:

• Storms, strong waves, and adverse weather conditions
• Natural disasters, earthquakes, tsunamis
• War, terrorism, civil unrest
• Strikes, protests
• Epidemic disease, quarantine
• Events beyond Company's control

Note: In case of force majeure, passengers may change travel dates or receive full refund (no fees)

• กฎหมายที่ใช้บังคับ: เงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย
• เขตอำนาจศาล: ศาลไทยมีเขตอำนาจแต่เพียงผู้เดียวในการพิจารณาข้อพิพาท
• การเจรจา: คู่กรณีตกลงที่จะเจรจาเพื่อแก้ไขข้อพิพาทก่อนฟ้องร้อง
• การอนุญาโตตุลาการ: หากเจรจาไม่สำเร็จ คู่กรณีสามารถใช้อนุญาโตตุลาการตามกฎหมายไทย
• ค่าใช้จ่าย: ฝ่ายที่แพ้คดีต้องชดใช้ค่าใช้จ่ายทางกฎหมายที่สมเหตุสมผล

• Governing Law: These terms are governed by Thai law
• Jurisdiction: Thai courts have exclusive jurisdiction over disputes
• Negotiation: Parties agree to negotiate to resolve disputes before litigation
• Arbitration: If negotiation fails, parties may use arbitration under Thai law
• Costs: Losing party must pay reasonable legal costs

• สิทธิ์ในการแก้ไข: บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขเงื่อนไขโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
• การแจ้งเตือน: การเปลี่ยนแปลงจะประกาศบนเว็บไซต์และมีผลทันที
• การยอมรับ: การใช้บริการต่อไปถือเป็นการยอมรับเงื่อนไขที่แก้ไขแล้ว
• การจองที่มีอยู่: การจองที่ทำก่อนการแก้ไขจะใช้เงื่อนไขเดิม
• การตรวจสอบ: แนะนำให้ตรวจสอบเงื่อนไขอย่างสม่ำเสมอ

• Right to Modify: Company reserves the right to modify terms without prior notice
• Notification: Changes will be posted on website and effective immediately
• Acceptance: Continued use of services constitutes acceptance of modified terms
• Existing Bookings: Bookings made before modifications will use original terms
• Review: Recommended to review terms regularly